Компетенции коуча АРК

1. Заключение соглашения о коучинге

2. Установление и развитие доверия с клиентом

3. Постановка целей на коучинговую сессию или цикл сессий

4. Коучинговое взаимодействие

5. Вербальная, невербальная и паравербальная коммуникация

6. Недирективное общение и обратная связь

7. Создание условий для осознания

8. Планирование действий и создание условий для развития

9. Прогресс и ответственность

10. Развитие и саморазвитие коуча

Компетенции коуча АРК

с описанием

1. Заключение соглашения о коучинге

1.1. Коуч сначала определяет коучинговый у клиента запрос или нет.

1.2. Затем согласовывает с клиентом вопросы оплаты, формы, формата и продолжительности предоставления услуги коучинга.

1.3. На основании достигнутых соглашений заключает с клиентом/заказчиком договор до начала коучинга.

 2. Установление и развитие доверия с клиентом

2.1. Коуч создает пространство коучинга: взаимное уважение и психологическую безопасность. Психогеография: удобство и гостеприимство.

2.2. Согласование формата фиксации информации клиентом и/или коучем с последующей передачей записей коуча клиенту.

2.3. Распознает личные границы клиента, обеспечивает поддержку в использовании клиентом новых моделей поведения.

2.4. Способствует клиенту в получении доступа к своим внутренним и внешним ресурсам.

3. Постановка целей на коучинговую сессию или цикл сессий 

3.1. Коуч проясняет запрос, при необходимости предлагает клиенту переформулировать его.

3.2. Способствует уточнению и формулированию цели коуч-сессии, критериев достижения результата.

3.3. Обращает внимание клиента на его продвижение к цели.

4. Коучинговое взаимодействие

4.1. Коуч работает в методологии коучинга, находясь в коуч-позиции

4.2. Следует за интересом клиента и его энергией

4.3. В случае неудачной интервенции коуч возвращается в коуч-позицию и способствует обретению клиентом ресурсного состояния

4.4. Коуч подбирает экологичный баланс подстройки и интервенции для клиента

4.5. Коуч поддерживает необходимый уровень контакта (раппорт), который способствует актуализации собственных ресурсов клиента

4.6. Коуч не даёт рекомендаций и советов, не использует ведущих вопросов, не присоединяется через «мы», о себе говорит «я», соблюдает личные границы клиента

5. Вербальная, невербальная и паравербальная коммуникация

5.1. Коуч применяет активное слушание, способен замечать то, что говорит и про что умалчивает клиент.

5.2. Использует открытые и продвигающие вопросы.

5.3. Резюмирует, обобщает, перефразирует, отзеркаливает и моделирует.

5.4. Использует метафоры и аналогии, в том числе телесные, использует пространство для работы, включает незадействованные каналы восприятия клиента.

6. Недирективное общение и обратная связь

6.1. В интересах клиента коуч проверяет намерение совершить интервенцию на результативность, уместность и своевременность.

6.2. Кратко информирует клиента о сути применяемых инструментов и техник коучинга.

6.3. Излагает свои мысли кратко и понятно для клиента.

6.4. Предлагает клиенту безоценочную обратную связь, основанную на фактах, наблюдениях и чувствах, в эмоционально нейтральной форме.

6.5. Предлагает исследовать разные точки зрения и не вносит свои смыслы в систему клиента.

7. Создание условий для осознания

7.1. Коуч проясняет, интегрирует информацию, интерпретирует её для более глубокого осознания клиентом.

7.2. Обращает внимание клиента на взаимосвязи или противоречия в его изложении.Использует пространство, телесность, метафоры, эмоции для осознания клиентом.

7.3. Предлагает рассмотреть более широкие перспективы и вдохновляет на действия.

7.4. По согласованию и/или запросу клиента делится своими озарениями (инсайтами), образами и чувствами, если они уместны, полезны и имеют смысл.

7.5. Замечает и обращает внимание клиента на его сильные стороны и зоны развития.

7.6. Способствует выходу за рамки ограничивающих убеждений.

8. Планирование действий и создание условий для развития

8.1. Коуч создаёт возможности для постоянного развития клиента.

8.2. Поддерживает эксперименты и самопознание клиента.

8.3. Способствует формированию новых способов и моделей поведения.

8.4. Предлагает клиенту сделать первый шаг в достижении цели во время коуч-сессии.

8.5 В случае необходимости создает и поддерживает состояние вызова до получения результата клиентом.

8.6. Поддерживает рабочее напряжение клиента и динамику коуч-сессии.

9. Прогресс и ответственность

9.1. Коуч удерживает внимание на том, что важно клиенту.

9.2. Отслеживает прогресс клиента и фокус на его ответственности.

9.3. Предлагает клиенту поделиться тем, что удалось и что не удалось сделать между сессиями.

9.4. Предлагает клиенту планировать действия по итогам коуч-сессии и отслеживать динамику достижения своей цели коучинга.

9.5. Способствует формированию и развитию навыка клиента самостоятельно и своевременно принимать осознанные и ответственные решения, оценивать риски, расставлять приоритеты.

10. Развитие и саморазвитие коуча

10.1. Имеет индивидуальный план профессионального развития на 1 год или более.

10.2. Коуч способен представить свой запрос/кейс на супервизию с описанием сложности в практике, принимает обратную связь от коллег и рекомендации от супервизора для работы в зоне своего профессионального развития.

10.3. Регулярно проходит коучинговую супервизию, работает с ментором/наставником по вопросам развития своей практики коуча и ресурсного состояния.

10.4. Регулярно получает клиентский опыт, т.е. работает со своим коучем.

10.5. Изучает методологию коучинга и смежных профессий для понимания возможностей и ограничений коучинга.

10.6. В случае необходимости и/или по рекомендации супервизора проходит психотерапию.